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・高速1,000円でマイカーで遠出をする人が激増
・「1,000円だからこそ無茶なプランが可能になった」
・西日本鉄道。15~20%の落ち込みで年末年始もターミナルはガラガラ
・「はかた号」に2階建てのハイグレードバスを導入して起死回生を図る
・ウィラートラベル。従来のイメージを覆す高速バス戦略
・年始7日間乗り放題5,000円の福袋大作戦→ほぼ完売の売れ行き
・旅先の新たな魅力作り。「仙台づけ丼」
・マイカーでは行きにくい長距離路線の開拓。東京-七尾(和倉温泉)
・地元の観光バス会社と提携するという新しいビジネスモデル
・ウィラーの知名度で集客、ウィラーも容易に新規路線開拓できる
・地元漁師さんの紹介でイルカウォッチング 「非日常体験が必要」
・座席のリニューアルで各座席にマルチメディアモニターを導入
・「血管のように日本中を張り巡らせて移動できるのはすごく楽しいと思う」
・山陽新幹線。5月GWの車販パーサーの実感
・「例年は身動き取れないがお客が少なく通常通りワゴン販売できた」
・丁寧な接客で 「(私たちの)ファンを増やすことで乗客数が増えれば」
・今年度50億円もの減収見込→部署を越えたサービス向上会議
・年末年始にこだまの44%割引切符を販売。前年比6%増の回復
・子供たちに注目。絵本の貸出・乗車記念ネームタグのプレゼント
・500系こだまに1,400万円を投じて運転台シミュレーター設置

(2010/01/12 22:00 放送)
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